Lungo raggio Paesi al microscopio. Nonostante i budget ridotti, gli enti del Turismo proseguono la loro marcia

Piani anti-crisi ci sono stati ed hanno preso diverse direzioni. In alcuni casi alle riduzioni di budget hanno fatto da contraltare una serie di investimenti. Come nel caso del Québec. " Se da un lato tutto l'apparato amministrativo del Ministero così come i budget investiti nella promozione della destinazione nel mondo sono stati ridotti, altri incentivi sono stati piazzati in specifici settori turistici, come ad esempio quello crocieristico ", dichiara Yvonne Simard , responsabile della comunicazione Destination Québec . Quest'ultimo è un settore in espansione in Québec, infatti, sono previsti 6 nuovi scali sul San Lorenzo entro il 2013, oltre ai già frequentati porti di Montréal e Québec, unitamente ad una campagna di promozione " che vuole rilanciare la navigazione di crociere internazionali lungo il San Lorenzo. Tra l'altro, la stagione è stata inaugurata lo scorso 23 aprile proprio da una nave italiana, la Costa Atlantica, che ha attraccato a Québec ".

Le crociere non sono l'unico segmento su cui si intende concentrare l'attenzione, ma anche su città, soggiorni brevi, outdoor ed ecoturismo. Scacco sulle famiglie La scelta del Dipartimento del Turismo Commercio e Marketing di Dubai è stata chiara. Si è lavorato per incentivare il turismo delle famiglie e promuovere i soggiorni durante la prossima stagione estiva. Prova ne è Kids go Free , la promozione rivolta a questo target: " Due ragazzi fino ai sedici anni compiuti, accompagnati da due adulti paganti, non pagano volo e soggiorno a Dubai e sono soggetti a molte altre promozioni sul territorio - spiega Elisabetta Noris , direttore Dtcm Italia -, che coinvolge oltre 80 alberghi di Dubai per un periodo di 5 mesi, da maggio a settembre ". Nel caso del Perù la crisi finanziaria del 2009, " che ha toccato soprattutto uno dei nostri più importanti mercati, gli Usa - afferma Rocio Florian , responsabile del mercato italiano per PromPerú -, ci ha spinto a prendere delle decisioni e ad attuare dei piani mirati a motivare l'arrivo dei turisti nella regione latinoamericana con ottimi risultati ". Alla fine dell'anno, la ripresa dei flussi dal Centro e dal Sud America ha permesso di chiudere l'anno con un +18% di visitatori provenienti dal Centro America e un +8% dal Sud America. " In generale, nonostante la decrescita europea sia stata del 2,9%, i flussi di turisti stranieri sono cresciuti del 3,9% ". Il 2009 è stato un anno positivo per il Kenya , che ha recuperato il 90% del turismo internazionale dopo la crisi post-elettorale del 2008.

Incentivi esteri sono due le mosse che il Governo delle Seychelles sta sviluppando: " L'investimento delle piccole strutture locali e l'incentivazione degli investimenti esteri afferma Monette Rose , manager regionale per l'Italia dell'ente -. Lavora per creare nuovi posti di lavoro, al fine di avere personale qualificato ". Dal canto suo l'ente continua a promuovere la destinazione non solo come lusso, ma anche come " accessibile per tutte le tasche ". Si guarda a diversi target di viaggiatori: dalla luna di miele alla famiglia con bambini, ai gruppi di amici over 60. Sì ai media mix Una mossa strategica in tempo di crisi è quella di intensificare le attività. Ed è quello che ha fatto l'ente del Turismo della Repubblica Dominicana verso il consumer e il trade in collaborazione con t.o. e compagnie aeree. L'obiettivo? " Quello di utilizzare il miglior media mix per raggiungere i target di consumatori. Per questo vengono studiate attività ad hoc per raggiungere nicchie interessanti come il golf ", fa sapere l'ente. Il filo conduttore vede la presenza di tre immagini che identificano le diverse tipologie di offerta del Paese: cultura, natura, sport, spiaggia.

Meno dispersività Le destinazioni Usa rappresentate da Thema Nuovi Mondi mantengono un approccio " costante di continuità per la presenza marketing in Italia, pur non godendo di budget importanti. Anzi - fa presente la titolare Olga Mazzoni -, nel 2009, proprio a causa della crisi economica negli Usa, ogni Governo ha dovuto drasticamente tagliare budget stanziati inizialmente ". Anche il comparto turistico, sia nazionale che internazionale, ha subito questa misura " per fronteggiare una crisi interna, che ha dovuto affrontare scenari quali una galoppante disoccupazione, una crisi nel comparto immobiliare, nel real estate, nonché nell'occupazione alberghiera in genere ". Però il Massachusetts , gli Stati delle Montagne Rocciose e le Isole Vergini Americane hanno deciso che l'impegno verso il mercato italiano deve essere mantenuto, " perché tra i più solidi e con maggior trend d'incremento verso gli Usa tra i tradizionali europei ", sottolinea la manager. Non ci sono incentivi, investimenti consistenti in campagne pubblicitarie o in dispendiosi eventi, in partecipazioni di massa a fiere di settore in Italia, ma la " tendenza a selezionare ulteriormente le azioni realmente efficaci e di ritorno effettivo dell'investimento. Meno dispersività e maggior investimento per la crescita professionale dei player italiani sulla conoscenza del prodotto, in questo caso la destinazione, con campagne di cooperazione marketing ed alleanze con il trade effettivamente produttivo ". Questa è la strada che si continuerà a seguire anche nel 2010. Si investe sul fronte ricettivo Fervono gli investimenti a livello generale che, per lo più, interessano il versante alberghiero.

Prova ne è Dubai, che ha inaugurato ad inizio d'anno l'edificio più alto del mondo, la Burj Khalifa, che ha di recente ospitato il primo Armani Hotel al mondo. " Gli investimenti nel settore immobiliare e alberghiero continuano nonostante la crisi - sottolinea Noris -. Il Governo sta investendo nell'implementazione della viabilità della città, sia grazie alla nuova rete di trasporti metropolitana sia con la costruzione di aree verdi e pedonali ". Anche la Repubblica Dominicana ha attuato una serie di attività per migliorare strade e autostrade, oltre agli investimenti in infrastrutture, porti, aeroporti. La mossa di diversificazione dell'offerta ha portato a raggiungere diverse tipologie di target di consumatori, " numerose le strutture che sono ormai dotate di spa di alto livello, realizzate da brand importanti che si rivolgono a quei turisti che anche in vacanza sono attenti al benessere e più in generale al wellness ". I campi da golf si confermano fiore all'occhiello della destinazione e le nuove aperture, come la recente inaugurazione del De Corales situato al centro del Punta Cana Resort & Club, sono una dimostrazione dell'attenzione verso questo target. Non ultima la cultura, visto che Santo Domingo è stata nominata Capitale americana della Cultura per l'anno 2010. E il calendario di eventi e manifestazioni sta già attraendo " numerosi turisti interessati a conoscere la città, ma anche sport e natura continuano a essere rilevanti ". Anche la Malesia è terra di nuove aperture. Club Med ha recentemente inaugurato il Cherating Beach, primo resort Eco Natura del t.o. nel Paese sulla costa orientale della Penisola.

Il rinnovamento alberghiero prosegue nelle Filippine . Ultimo nato a Manila è l'hotel H2O. Mentre tra i nuovi investitori nella Riviera Maya ci sono Marriott International, che ha pianificato per il 2011 la costruzione del JW Marriott Milla de Oro Resort & Spa con 450 stanze e del Renaissance Milla de Oro Resort, di 150 stanze, e Starwood, che aprirà le sue porte a Kanai, con il St. Regis Kanai, Resort & Residence nel 2011. E poi il Gruppo Gran Coral, in società con Bancaza e Banco de Valencia, investirà più di 3mila milioni di dollari per la costruzione del complesso Gran Coral Riviera Maya. Sarà composto da 6.500 abitazioni, 2 boutique hotel, un club de playa, un centro commerciale ed una piscina. Segnali di dinamismo anche dall'industria turistica di Mauritius . Dall'estate, nuove aperture saranno all'insegna dell'innalzamento della qualità e del lusso. In agosto è prevista la riapertura dell'Heritage Le Telfair Golf & Spa, dopo lavori di estensione e restyling.

Restyling che sta interessando anche il Veranda Grand Baie Hotel & Spa, che il 1° ottobre si presenterà nella sua nuova veste. C'è attesa anche per la riapertura del Trou aux Biches Hotel del Gruppo Beachcomber Hotels (1 novembre 2010). Il primo dicembre sarà la volta del Long Beach, nuova proprietà Sun Resorts, 5 stelle di Belle Mare. Agli inizi del 2011 arriva il St Regis Resort & Spa Mauritius del gruppo Starwood nella penisola di Le Morne. Intanto la Jamaica aggiorna l'incentivazione agli hotel. Il Governo di Kingston intende, infatti, aggiornare l'Hotels Incentives Act, datato 1968. Si intende garantire un accesso più costante agli incentivi, ogni 3 o 5 anni, per un rinnovo permanente delle strutture. S.V. La reazione degli italiani Come hanno reagito i nostri connazionali? Hanno ritarato le loro scelte in fatto di vacanza? Ci sono enti che non hanno rilevato cambiamenti sostanziali nel comportamento dei nostri connazionali e chi, invece, fa qualche riflessione in merito. " In generale - si osserva dall'ente dello Sri Lanka -, abbiamo notato che il turista italiano ha accorciato la durata del suo soggiorno all'estero, talvolta ha optato per il medio raggio e in altri casi sceglie di viaggiare in bassa stagione per diminuire la spese di viaggio ". Monette Rose , manager regionale per l'Italia dell'ente Seychelles , osserva che " i turisti italiani con media capacità di spesa non hanno rinunciato alle proprie vacanze: preferiscono organizzarsi da sè, scelgono strutture meno lussuose, e amano le escursioni, ma di certo non rinunciano a partire ".

Non si rinuncia al comfort Una delle caratteristiche importanti del turista italiano è la scelta di infrastrutture alberghiere di qualità e di servizi complementari di ottimo livello. Rocio Florian , responsabile del mercato italiano per PromPerú , osserva che: " La media dei giorni di permanenza nel nostro Paese è diminuita da 21 a 18 nel 2009 rispetto al 2008, ma non hanno rinunciato alla qualità dei servizi. A dire il vero, l'Italia è uno dei pochi mercati europei che ha mantenuto il suo modo di viaggio senza rinunciare al comfort. Anzi l'uso di hotel 4 e 5 stelle ha registrato una crescita del 4% nel 2009 rispetto al 2008 ".